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微特故事丨站在客户角度做事,让我不停的挑着自己人的毛病……

时间:2022-09-16 14:47 阅读:2801 来源:互联网


大家好,我是微特订单保障中心的李天群,很高兴能与您分享我的故事。时光荏苒,岁月如梭,在微特这个大家庭不知不觉已有12个年头。


从售后服务的现场维修,再到生产质检的点点滴滴,其中发生的故事请让我慢慢道来……


荏苒二十年,弹指挥间。在不经意中微特公司已走过了二十个年华,作为公司的一员,我由衷的感到骄傲,感到欣慰。


我于2010年来到微特,到现在,即将12年了。作为可以见证公司发展的一员,我感到高兴,是公司赋予我经历了人生的这一段学习进步的机会,在入职初期,领导的关怀和同事们的热情帮助让我迅速地融入到工作中来,也慢慢适应了工作的节奏。在这里,你可以看到每个人忙碌的身影,可以看到同事们脸上带着快乐的微笑。


时间飞逝,想起刚进公司时的茫然不解,从一个个元器件的认识,工具的熟练使用,焊接一款仪表,组装起来、点亮;遇到问题,一点点的查找线路,找到问题时的欣喜。虽然有自己的努力学习,更多的是前辈的教导和公司的严格培养。最深刻的是要将51单片机对应的各个io定义画出来,这样考核几次下来,大家都记住了。这对我们了解仪表原理,维修处理问题都了然于心。根据问题现象大概就能判断出来问题在哪,缩小维修范围。现在仪表更复杂,种类也多了,维修起来更困难,这更需要我持续不断学习,才能跟上公司的发展和时代的进步。


我做售后服务时大多都是现场维修、标定数据。那时的仪表相比现在没有那么复杂,功能简单工期也短,有的只是简单接个线标定调试一下;有的需要程序员支持;但现场的情况往往比仪表本身更复杂,不仅要具备扎实的技术功底还要有良好的现场应变能力才能事半功倍。



2011年,在领导提携下开始接触质检和成品检验,这需要细心和责任心。任何的不良都要能及时发现并处理,要站在客户角度做事,替客户把关,挑自己人的毛病。既要严把质量又要保障交期。因此需要各个环节相互沟通协调并做出改进。如标准的完善和更新,售前服务更详尽些,任务单表述更清楚些,生产、程序和质检就不会因为理解不同而浪费对方时间。质检虽然是产品最后的质量把关,但品质的提高需要各环节共同努力才能做到。



虽然没能赶上公司的诞生,但我却有幸经历微特的二十岁生日。在这二十年中,微特的变化与取得的成绩让人惊叹,让人欣喜。过去是历史,希望在未来!今天,我们以此为起跑线,开始我们新的征程。相信在我们全体微特人的共同努力下一定能勇创佳绩、再创辉煌。让我们为了共同的目标,前进!